1. 定義

• “我們”、“我們的”: 指[格蘭花店]，一家在香港註冊的花店。

• “您”、“您的”: 指使用本網站及服務的客戶。

• “網站”: 指[https://www.grand.com.hk/]。

• “服務”: 指我們提供的網上訂花及送貨服務。

• “產品”: 指我們在網站上銷售的鮮花、花束、禮品籃、場地佈置等商品或服務。

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2. 接受條款

使用本網站及服務，即表示您已閱讀、理解並同意受這些服務條款的約束。如果您不同意這些條款，請勿使用本網站或服務。

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3. 訂單

• 所有訂單均視乎供應情況而定。我們保留拒絕任何訂單的權利。

• 訂單確認後，您將收到一封確認電郵，其中包含訂單詳情。

• 如果我們無法完成您的訂單，我們會盡快通知您，並全額退款。

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4. 付款

• 我們接受多種付款方式，包括信用卡、借記卡和網上支付平台。

• 所有價格均以港幣計算，並包含適用稅項。

• 付款必須在訂單確認前完成。

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5. 送貨

• 我們提供香港境內的送貨服務。

• 我們會盡力在您指定的日期和時間送達訂單，但不能保證準時送達。

• 如因收件人地址不正確、收件人不在家或其他不可預見的情況導致送貨延誤或失敗，我們概不負責。

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6. 退款和取消

• 如果您需要取消訂單，請盡快與我們聯繫。如果訂單已開始處理，我們可能無法取消訂單。

• 如果您對收到的產品不滿意，請在收到產品後[指定時間，例如24小時]內與我們聯繫。我們將根據具體情況提供退款或換貨。

• 鮮花產品由於其易腐爛的特性，一般不接受退貨，除非產品在送達時已損壞或枯萎。

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7. 知識產權

• 本網站上的所有內容，包括但不限於文字、圖像、標誌和設計，均受版權保護，歸[您的花店名稱]所有。未經我們事先書面同意，不得複製、修改或分發本網站上的任何內容。

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8. 免責聲明

• 我們盡力確保網站上信息的準確性，但我們不對任何錯誤或遺漏負責。

• 我們不對因使用本網站或服務而造成的任何損失或損害負責。

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9. 適用法律

• 這些服務條款受香港法律管轄並按其解釋。

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10. 修改條款

• 我們保留隨時修改這些服務條款的權利。任何更改將在網站上公佈。

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11. 聯繫我們

• 如果您有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：email: info@grand.com.hk, Tel: +852- 2730 0886。